Tham khảo

Quy định sử dụng r 365 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại r 365, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ pháp luật địa phương
r 365 Quy định sử dụng r 365 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi điều khoản tại r 365. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào; gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại — mở ứng dụng, nhấn biểu tượng chat là kết nối ngay.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — không cần chờ đường dây.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, giao dịch hoặc khiếu nại điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trên r 365 tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định r 365

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat; đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tên chủ tài khoản; giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, chia sẻ thông tin đăng nhập, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua live chat để được xem xét lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.