Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại r 365

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của r 365.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýTruy cập theo luật địa phương
r 365 Điều khoản và chính sách tại r 365
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram — mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được chuyển đến bộ phận xử lý chuyên trách.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp qua live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận pháp lý xử lý trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Dành cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản — chỉnh sửa dữ liệu, đóng tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Phản hồi qua email thường có trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh liên lạc nhanh cho người dùng trên điện thoại. Phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quyền tài khoản hoặc xác nhận nội dung điều khoản đang áp dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trọng tâm trong cách r 365 vận hành. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá bằng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động tài khoản và nghĩa vụ pháp lý.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch không truyền qua kênh không mã hoá.

Bảo mật tài khoản

Khi đăng nhập lần đầu hoặc từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bạn cài thêm gì.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xoá an toàn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của r 365. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trong hệ thống trong vòng một ngày làm việc.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu này cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình an toàn, trừ phần phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Yêu cầu đóng tài khoản gửi qua email hỗ trợ.

Bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email. Bộ phận pháp lý sẽ xem xét và phản hồi. Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.